Natal aderiu oficialmente à Plataforma de Regulação do Acesso à Assistência em Saúde (Regula RN) Ambulatorial. Desde o dia 26 de janeiro, todos os encaminhamentos para procedimentos e consultas especializadas passaram a ser realizados exclusivamente pelo novo sistema, que já contabiliza mais de 8 mil procedimentos efetivados na capital potiguar.
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Com a mudança do sistema, a Prefeitura anunciou que, a partir deste mês de fevereiro, os agendamentos de procedimentos passarão a ser informados aos usuários por meio do WhatsApp, com o apoio da assistente virtual Estela, ampliando a comunicação e reduzindo falhas no processo.
De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde (SMS Natal), o objetivo é “aprimorar os serviços de regulação de consultas, exames e demais procedimentos especializados”.
A migração do Sistema Nacional de Regulação (SisReg), do Ministério da Saúde, para o Regula RN teve início em meados de setembro de 2025. Durante esse período, o município promoveu capacitações e treinamentos com as equipes responsáveis pela regulação.
Entre os principais avanços da plataforma, está a classificação dos pacientes de acordo com o risco clínico. No sistema anterior, a regulação ocorria apenas por ordem cronológica — agora, os usuários podem ser direcionados conforme a gravidade do caso. A ferramenta também permite acompanhar todo o fluxo do paciente até a finalização do atendimento, verificar se o procedimento foi realizado e discutir clinicamente os casos dentro da própria plataforma, facilitando ajustes e a correta inserção dos procedimentos nos serviços adequados.
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Outro ponto relevante é o fortalecimento do controle dos recursos públicos. Com o novo sistema, o município passa a ter acesso detalhado sobre o consumo financeiro e a finalidade dos recursos utilizados. A unificação da regulação municipal e estadual em uma única plataforma também contribui para evitar a duplicidade de dados, concentrando todas as informações em um único ambiente.
A Prefeitura explica que a migração para o novo sistema segue em andamento e que as unidades de saúde estão inserindo no Regula RN os procedimentos que estavam anteriormente no SisReg. Ela reforçou a importância de a população procurar a unidade de saúde de referência para confirmar se sua solicitação já consta no novo sistema.
“Nessa transição, não foi possível importar integralmente os dados do sistema anterior. Por isso, é fundamental que o usuário procure a unidade de saúde, verifique se o procedimento já está inserido no sistema novo e mantenha seus dados atualizados para receber as informações sobre o agendamento”, orienta Ludmila Oliveira, diretora do Departamento de Regulação, Avaliação e Controle (DERAC) da SMS Natal.
O que é o Regula RN
A Plataforma Regula RN foi desenvolvida por pesquisadores em Tecnologia da Informação do Laboratório de Inovação Tecnológica em Saúde (Lais), da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O sistema disponibiliza uma sala de situação que permite o monitoramento completo dos fluxos de regulação por usuários, gestores, sociedade civil e órgãos de controle, fortalecendo a transparência e o acompanhamento das políticas públicas de saúde.
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