Mais de 31 mil famílias do Rio Grande do Norte correm o risco de perder o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica caso não regularizem seus dados cadastrais até o fim de 2026. Segundo levantamento da Neoenergia Cosern, 31.559 clientes apresentam pendências que podem resultar na suspensão do desconto na conta de luz. O programa do Governo Federal garante gratuidade para os primeiros 80 quilowatts-hora consumidos mensalmente pelas famílias que atendem aos critérios estabelecidos.
Para continuar recebendo o benefício, os consumidores precisam verificar se a conta de energia está no nome do responsável familiar inscrito no Cadastro Único, CadÚnico, ou de outro integrante do mesmo grupo familiar. O endereço da unidade consumidora também deve corresponder ao registrado no CadÚnico ou no Instituto Nacional do Seguro Social, INSS, no caso de beneficiários do Benefício de Prestação Continuada, BPC.
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A distribuidora informou que divergências entre os dados podem impedir a concessão automática da Tarifa Social ou provocar a perda do benefício para famílias que já recebem o desconto. Por isso, a empresa orienta os consumidores a conferirem as informações e solicitarem a troca de titularidade da fatura quando necessário.
Além dos clientes que podem perder o benefício, a Neoenergia Cosern identificou 147.012 pessoas que atendem aos critérios da Tarifa Social, mas ainda não recebem o desconto. Segundo a concessionária, parte desse público não solicitou a inclusão no programa, enquanto outros consumidores não puderam ser cadastrados automaticamente devido a pendências nas informações disponíveis.
Essas pessoas também devem procurar a distribuidora para verificar a situação cadastral e solicitar a inclusão no programa. A Tarifa Social é destinada às famílias que cumprem os requisitos definidos pelo Governo Federal, sendo necessário manter as informações atualizadas para permitir a identificação dos beneficiários.
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Saiba como regularizar o cadastro
Os consumidores que precisam atualizar as informações do CadÚnico devem procurar o Centro de Referência de Assistência Social, CRAS, do município onde residem. A atualização é necessária principalmente quando há mudança de endereço ou alteração na composição familiar.
Para os beneficiários do BPC, a atualização do endereço deve ser realizada em uma agência do INSS. A correspondência entre os dados do cadastro social e o endereço da unidade consumidora é uma das condições exigidas para a manutenção do desconto.
Nos casos em que a conta de energia está registrada em nome de uma pessoa que não integra o grupo familiar beneficiário, será necessário solicitar a transferência de titularidade. O procedimento pode ser realizado pelo site ou aplicativo da Neoenergia Cosern, além das lojas físicas de atendimento.
Para solicitar a alteração, o consumidor deve apresentar um documento de identificação e o número da unidade consumidora. A distribuidora orienta que a regularização seja feita até o encerramento deste ano, evitando a interrupção do benefício.
Os clientes podem obter informações e solicitar atendimento pelo telefone 116, pelo aplicativo da Neoenergia Cosern, disponível para Android e iOS, ou pelo endereço eletrônico neoenergia.com/web/rn/sua-casa/canais-de-atendimento. O atendimento também está disponível nas lojas físicas da concessionária.
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