A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) iniciou uma campanha de negociação de débitos voltada a clientes com contas em atraso. A ação segue até 31 de maio e permite a regularização de faturas vencidas até março de 2026, com condições especiais de pagamento.
A negociação pode ser feita nos pontos presenciais de atendimento, como escritórios e Centrais do Cidadão, além dos canais virtuais da companhia. De acordo com a Caern, o objetivo é reduzir o volume de débitos recentes — referentes aos últimos 12 meses — que ultrapassa R$ 44 milhões nas categorias residencial, comercial e industrial. A companhia também busca diminuir o índice de inadimplência, atualmente em 7,14%, e o percentual de ligações cortadas ou suprimidas, que chega a 23,12%.
Entre os incentivos, está o desconto de 100% nos juros de mora e multa para pagamento à vista, além de redução de 50% nas multas por irregularidades. Para quem optar pelo parcelamento, também há isenção total de juros de mora e multa por atraso.
O parcelamento pode ser feito com entrada mínima de 3% do valor total da dívida. Nos casos de clientes com acordos anteriores não quitados, os débitos podem ser incorporados à nova negociação, com entrada mínima de 6%. Beneficiários de programas sociais do Governo Federal mantêm a possibilidade de entrada reduzida em 3%.
As parcelas podem ser divididas em até 60 meses, com juros de 1% ao mês, respeitando o valor mínimo equivalente à média das faturas do imóvel. Também é possível realizar o pagamento por cartão de crédito. Para débitos já em cobrança judicial, a negociação exige entrada mínima de 2% do total devido, com parcelamento em até 96 vezes, também com juros de 1% ao mês.
“As condições desta campanha são diferenciadas e pensadas para facilitar a regularização dos débitos. Com entrada a partir de 3% e parcelamento em até 60 meses, queremos ampliar o acesso dos consumidores à negociação e reduzir a inadimplência com opções mais acessíveis”, afirmou Giordano Filgueira, superintendente comercial da Caern.
Serviço
Campanha de negociação de débitos da Caern
Período: Até 31 de maio
Atendimento: escritórios da Caern, Centrais do Cidadão e canais virtuais
Abrangência: faturas vencidas até março de 2026
