Para conseguir atender a alta demanda de usuários em busca do Cadastro Único, a Prefeitura de Natal vai adotar, a partir desta quarta-feira 10, o regime de mutirão entre o mês de agosto e o início de setembro. As ações estão marcadas para acontecer semanalmente nas quatro regiões da cidade.
Para reforçar o atendimento, a Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social (Semtas), responsável pela gerência e organização da iniciativa, capacitou 32 entrevistadores que vão se juntar às equipes existentes. Importante ressaltar que o atendimento será realizado exclusivamente para as pessoas que fizeram o agendamento no app Natal Digital. Desta forma, a Secretaria vai garantir o atendimento de 10 mil pessoas, ampliando aproximadamente em torno de 60% os atendimentos à população natalense. Atualmente, 108 mil natalenses estão registrados no Cadastro Único.
O Natal Digital é uma ferramenta de auxílio no diálogo entre a Prefeitura do Natal e os cidadãos usuários dos serviços da administração municipal. Para acessar o Natal Digital é fácil, rápido e gratuito. O aplicativo está disponível na Apple Store e no Google Play. Depois de baixar o app, o usuário deve clicar no ícone “Serviços” e depois clicar em “Cadastro Único” e seguir o passo a passo preenchendo os campos necessários para o atendimento.
Pelo planejamento elaborado pela Semtas, nesta primeira semana, a ação acontecerá entre a quarta e a sexta-feira (dias 10, 11 e 12) no Centro Municipal de Trabalho e Empreendedorismo da Zona Norte, localizado na rua Bariri, s/nº, Gramoré. Os atendimentos serão realizados das 8h às 17h. Já de 15 a 19/08, o mutirão será realizado no Centro Municipal de Referência em Educação (Cemure), na Zona Oeste. De 23 a 25/08, a ação será feita na Árvore de Mirassol, na Zona Sul. A última etapa do mutirão será no Palácio dos Esportes, Zona Leste, nos dias 30 e 31/08 e 01/09. Em todos os locais, os atendimentos serão realizados das 8 às 17 horas.
“Há uma demanda crescente para ter acesso aos benefícios sociais oferecidos pelo governo federal e demais entes públicos. A pandemia levou muitas pessoas à condição de vulnerabilidade social, o prazo para atualização dos dados junto ao Sistema Único de Assistência Social também foi suspenso por dois anos e esse cenário gerou uma demanda reprimida alta. Esse mutirão da Prefeitura visa oferecer um atendimento ágil e eficiente para os usuários”, destaca o prefeito de Natal, Álvaro Dias.
Para a atualização cadastral, basta comparecer com documentos originais dos familiares: CPF ou título de eleitor do responsável maior de 16 anos; carteira de identificação, carteira de trabalho, certidão de nascimento ou certidão de casamento, comprovante de residência e declaração escolar dos filhos entre 6 e 21 anos. Devem atualizar o CadÚnico os moradores que tenham mudado de endereço, de cidade ou que tenham alterado a composição familiar (nascimento de filhos, casamento, óbito de familiar). Além disso, mudanças de renda e localização da escola dos filhos também devem ser comunicadas para a atualização.
“Os mutirões são uma forma de facilitar a atualização de dados e também o esclarecimento de dúvidas. A equipe do mutirão vai contar com 30 cadastradores, seis assistentes sociais e equipe de apoio. Vale ressaltar que as duas unidades de cadastro único seguirão seu fluxo de atendimento normalmente. Fizemos um planejamento para oferecer o melhor atendimento possível, mas sempre existem contratempos. Para evitar problemas, pedimos aos que forem buscar os serviços do mutirão que levem toda a documentação necessária e contribuam para facilitar ao máximo o atendimento”, recomenda a secretária municipal de Trabalho e Assistência Social, Ana Valda Galvão.
“É importante destacar que a atualização deve acontecer a cada dois anos. Temos uma procura grande de famílias que atualizaram o cadastro no ano passado e já nos procuram para atualizar novamente. Não é necessário. Elas só devem procurar fazer agendamento para atualizar antes dos dois anos se houver alterações nas informações”, reforça a chefe do setor de gestão de benefícios e do Cadastro Único, Andreia Melo.
O Cadastro Único (CadÚnico) reúne informações sobre as famílias de baixa renda. O registro mostra onde estão essas famílias, quem faz parte delas, qual a situação social e de renda. Com base no CadÚnico, o governo federal, estados e prefeituras podem planejar e incluir as pessoas em situação de vulnerabilidade nos programas sociais. Atualmente, Natal tem cerca de 108 mil famílias inseridas no Cadastro Único e 67 mil famílias beneficiárias do Programa Auxílio Brasil.
Aumento da procura pelo benefício é um problema nacional
Em todo o país, os cidadãos estão encontrando muitos problemas para conseguir atendimento junto aos serviços de atualização de dados para ter acesso aos benefícios sociais oferecidos pelo poder público, sobretudo o governo federal, com o programa Auxílio Brasil. De acordo com dados da Confederação Nacional dos Municípios (CNM), 1,8 milhão de famílias estão na fila aguardando a chegada do benefício.
“Com as atualizações do programa Auxílio Brasil, elevando o valor oferecido para R$ 600,00 e ampliando o público-alvo, a demanda cresceu bastante. Contamos ainda com o fator pandemia que levou muita gente à condição de vulnerabilidade social. Esses fatores estão sobrecarregando nossos sistemas e planos de trabalho. Essa é uma realidade enfrentada em todas as Prefeituras e cada uma está agindo para organizar e oferecer um melhor atendimento aos usuários”, conta a secretária municipal de Trabalho e Assistência Social.
Ana Valda Galvão afirma que a Prefeitura de Natal vai seguir trabalhando para melhorar as condições de atendimento quando esse regime de mutirão para o Cadastro Único for encerrado. “Já estamos planejando a sequência desse trabalho de atualização cadastral. Vamos aguardar o resultado desse mutirão, compilar as informações e conhecer a nossa realidade daqui para frente para entender como iremos proceder. O importante é destacar que o compromisso da gestão municipal é oferecer o melhor atendimento possível para todos”, informa.
