O atendimento presencial da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) em todo o Estado funciona excepcionalmente das 7h30 às 13h nesta quarta-feira 31, conforme o Decreto Estadual nº 35.209, do Governo do Estado. Nos dias 1º e 2 de janeiro, não haverá atendimento presencial nas unidades da Companhia.
Durante esse período, a orientação da Caern é para que as demandas sejam registradas por meio dos canais virtuais, que funcionam 24 horas por dia. Os serviços estão disponíveis pelo WhatsApp (84) 98118-8400, Agência Virtual no endereço agencia.caern.com.br, aplicativo Caern Mobile e pelo teleatendimento gratuito 115.
O atendimento presencial será retomado normalmente na segunda-feira 5 em todas as cidades do interior do Rio Grande do Norte. Em Natal, no entanto, o atendimento presencial permanece suspenso, em cumprimento ao Decreto Estadual nº 35.209.
Para os moradores da capital, a recomendação é utilizar os canais virtuais da Companhia também durante o período de ponto facultativo na segunda-feira 5 e no feriado de Santos Reis, na terça-feira 6. Segundo a Caern, há registro de crescente adesão dos clientes aos canais digitais, que estão estruturados para atender todas as demandas com a mesma eficiência do atendimento presencial.
