Entre janeiro e 15 de maio de 2025, a Prefeitura do Natal, por meio da Secretaria Municipal do Trabalho e Assistência Social (Semtas), realizou 33.403 atendimentos relacionados ao Cadastro Único. O número contempla todos os serviços prestados na rede municipal, como inclusão de novas famílias, atualizações cadastrais, recadastramentos e outros procedimentos que garantem o acesso a programas sociais das esferas federal, estadual e municipal.
Do total de atendimentos, 7.228 foram de famílias que ingressaram no Cadastro Único pela primeira vez, enquanto 26.175 buscaram a atualização de seus dados, assegurando a continuidade em benefícios como o Bolsa Família, Tarifa Social de Energia Elétrica, Benefício de Prestação Continuada (BPC), ID Jovem, entre outros.
Para atender à crescente demanda e facilitar o acesso ao serviço, a Prefeitura reforçou as estratégias de descentralização do atendimento, com a realização de mutirões e ações itinerantes em bairros com maior vulnerabilidade social, como Planalto, Felipe Camarão, Mãe Luíza e na Zona Norte de Natal.
As equipes da Semtas atuaram diretamente nos territórios, com estrutura adequada, organização eficiente e foco no atendimento humanizado, o que permitiu reduzir as filas de espera e alcançar famílias que enfrentam dificuldades de deslocamento ou de acesso ao agendamento eletrônico.
“Quando construímos nosso plano de governo, pensamos numa proposta de gestão humanizada, centrada no cuidado com as pessoas. Nos guiamos por essa política e assim também aplicamos na assistência social e nos serviços relacionados ao Cadastro Único”, aponta o prefeito Paulinho Freire.
Nova Central
Além das ações itinerantes, a Prefeitura do Natal ampliou a rede de atendimento ao Cadastro Único, com a inauguração de sede própria, no bairro do Alecrim, com capacidade ampliada para atender até 400 pessoas por dia. O novo espaço foi planejado para garantir mais conforto, agilidade e eficiência, funcionando como um ponto de referência para quem precisa se cadastrar, atualizar informações ou resolver pendências cadastrais.
Outra estrutura que segue em funcionamento e fortalecendo a rede de assistência é a Unidade de Atendimento ao Cadastro Único nos Panatis, na Zona Norte, que permanece como ponto fixo de referência para os moradores daquela região.
Os atendimentos também continuam sendo realizados nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS), espalhados por diferentes bairros da cidade, reforçando a política de descentralização e acesso ampliados.
Gestão com foco na inclusão social e garantia de direitos
A secretária municipal do Trabalho e Assistência Social, Nina Souza, afirma que os resultados com o Cadastro Único e outras políticas públicas do Município demonstram o compromisso da gestão com a inclusão social e a garantia de direitos.
“Ampliar o acesso ao Cadastro Único tem sido uma prioridade da nossa gestão. Sabemos que é através dele que milhares de famílias conseguem garantir seus direitos e acessar benefícios essenciais como o Bolsa Família e o BPC. Por isso, investimos em estrutura, em mutirões nos bairros, mantivemos o funcionamento da unidade dos Panatis e agora, recentemente, entregamos uma nova central de atendimento no Alecrim, para que ninguém fique sem ser atendido. Nosso compromisso é seguir ampliando e qualificando esse serviço, chegando cada vez mais perto de quem mais precisa”, afirma a secretária.
Com ações estruturantes, presença ativa nos territórios e uma rede de atendimento cada vez mais ampla e preparada, a Prefeitura do Natal segue avançando para construir uma cidade mais justa, humana e inclusiva.
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