O governo federal envia mensagens pelo WhatsApp para divulgar programas sociais, campanhas e serviços públicos da gestão do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT). As comunicações são feitas pelo número oficial do Gov.br e ocorrem pelo menos desde o início de 2026, com informações sobre iniciativas como CNH do Brasil e Celular Seguro, campanhas de vacinação e benefícios sociais.
O número total de mensagens enviadas não foi divulgado. Segundo dados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), o Gov.br tem 175 milhões de usuários. Como as comunicações são direcionadas a pessoas cadastradas na plataforma, uma estimativa hipotética de envio para 10% desse público corresponderia a 17,5 milhões de mensagens.
A partir dessa hipótese e dos valores por mensagem previstos em tabela do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), o custo poderia variar de R$ 834,7 mil a mais de R$ 10,2 milhões, dependendo da classificação das comunicações. Os valores são estimativas, já que não há dados públicos sobre o volume efetivamente enviado nem sobre a categoria atribuída a cada mensagem.
Mensagens continuaram durante período eleitoral
Segundo reportagem da CNN Brasil, as comunicações continuaram durante o período de defeso eleitoral, iniciado em 4 de julho e com término previsto para o segundo turno das eleições, em 25 de outubro.
A legislação eleitoral impõe restrições à publicidade institucional da administração pública durante esse período. Há exceções para casos de grave e urgente necessidade pública, desde que reconhecidos pela Justiça Eleitoral.
Uma das mensagens obtidas pela CNN Brasil foi enviada na sexta-feira (16) a um beneficiário do programa Farmácia Popular. O texto informava que “não foram encontrados registros de retirada dos seus medicamentos nos últimos 2 meses”.
Custo varia conforme categoria da mensagem
O NotificaBR, solução utilizada para o envio das comunicações e desenvolvida pelo Serpro, tem valores distintos para mensagens pelo WhatsApp, conforme a categoria.
De acordo com a tabela de preços citada pela reportagem, mensagens classificadas como de utilidade custam entre R$ 0,0477 e R$ 0,0636 por envio. Para mensagens classificadas como marketing, o valor é de R$ 0,5849.
Considerando, hipoteticamente, 17,5 milhões de mensagens, o custo seria de aproximadamente R$ 834,7 mil se todos os envios fossem cobrados pelo menor valor da categoria de utilidade. Se todas fossem classificadas como marketing, a estimativa chegaria a cerca de R$ 10,2 milhões.
