Manter os dados cadastrais atualizados na Neoenergia Cosern garante prioridade no restabelecimento da energia para quem depende de aparelhos elétricos para manter a vida, permite receber avisos de desligamentos programados e evita problemas na concessão da Tarifa Social. A orientação é do quarto episódio da série de vídeos Minuto Neoenergia Cosern, publicada pelo Agora RN.
No vídeo, a gerente de Gestão da Receita da distribuidora, Angela Barreto, explica por que os dados em dia fazem diferença no acesso aos serviços. A atualização pode ser feita pelo WhatsApp (84) 3215-6001, pelo QR Code impresso no verso da fatura ou pela Agência Virtual, no site da Neoenergia Cosern.
Home Care
Os clientes cadastrados como Home Care, que usam em casa equipamentos elétricos necessários à manutenção da vida, têm prioridade no restabelecimento da energia quando há interrupção no fornecimento. O contato registrado no cadastro também é usado para enviar avisos sobre desligamentos programados e manutenções na rede.
Tarifa Social
Para quem recebe a Tarifa Social, os dados da conta precisam estar compatíveis com o Cadastro Único (CadÚnico) ou com o INSS. Desde 5 de julho de 2025, famílias de baixa renda inscritas no CadÚnico que atendem aos critérios do programa não pagam pelos primeiros 80 kWh consumidos no mês, segundo a Neoenergia Cosern. O consumo acima desse limite é cobrado normalmente.
Outros serviços
O cadastro atualizado também garante que a fatura digital chegue ao e-mail certo e facilita pedidos como a troca de titularidade e o encerramento de contrato.
Os outros episódios da série tratam do novo Número da Unidade Consumidora, dos canais de atendimento, das formas de pagamento e da leitura da conta de luz.
Assista ao Minuto Neoenergia Cosern: este episódio está no YouTube e no Instagram do Agora RN, e a série completa está na playlist do YouTube.
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