Os contribuintes da Zona Norte de Natal agora contam com um ponto de atendimento tributário. A Prefeitura do Natal, por meio da Secretaria Municipal de Finanças, inaugurou uma unidade no Partage Norte Shopping durante a edição do projeto “Prefeitura e Você”, realizado no último sábado 14. O posto faz parte das ações para ampliar e descentralizar os serviços oferecidos à população.
No local, os contribuintes podem resolver demandas relacionadas à área tributária, como emissão de guias do IPTU, negociação e parcelamento de débitos, abertura de processos administrativos, emissão de certidões negativas e regularização de pendências fiscais junto ao Município. A unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. O atendimento ocorre em dois formatos: das 8h às 10h, exclusivamente com agendamento prévio, e das 10h às 16h, com ou sem agendamento.
De acordo com o secretário municipal de Finanças, Marcelo Oliveira, a iniciativa busca aproximar os serviços da Prefeitura da população da Zona Norte. “Nosso objetivo é facilitar o acesso da população, e a abertura desse novo ponto de atendimento permite que os moradores da Zona Norte resolvam suas demandas tributárias com mais comodidade, rapidez e perto de casa”, destaca Marcelo.
Ferramentas virtuais facilitam atendimento ao contribuinte
Além do atendimento presencial, a população também pode acessar diversos serviços por meio dos canais digitais da Secretaria de Finanças. Desde o início da gestão, a Prefeitura do Natal tem buscado modernizar o atendimento e facilitar o acesso da população aos serviços municipais.
Pelo Portal da Sefin, pelo Portal Directa ou pelo WhatsApp oficial da Secretaria, é possível emitir a segunda via do IPTU, consultar débitos e gerar o Documento de Arrecadação Municipal (DAM) para pagamento. Somente nos últimos 12 meses, o serviço registrou mais de 44 mil atendimentos por humanos apenas pelo canal do aplicativo, uma média de 3,7 mil atendimentos virtuais por mês.
O atendimento da Sefin via WhatsApp está disponível pelo número (84) 98786-1990. Para iniciar o atendimento automatizado, basta enviar uma mensagem com a palavra “Oi” e selecionar o serviço desejado no menu disponibilizado pelo sistema. “Este é um modo facilitado e cômodo para tirar dúvidas, agendar previamente um atendimento presencial ou resolver problemas mais simples”, reforça o secretário Marcelo Oliveira.
Pelo WhatsApp, o cidadão tem opções de acesso a temas como tributos imobiliários (IPTU, taxa de lixo e ITIV), tributos mobiliários (ISS, taxa de licença, nota fiscal e Simples Nacional), Parcelamento, Dívida Ativa (cobrança, arrecadação), certidões (negativa, positiva com efeito negativa), processos administrativos (abertura, acompanhamento), financeiro (restituições, fornecedores), informática (lote de RPS, Suporte Directa), acesso à Procuradoria Geral do Município (processos judiciais, intimações, bloqueios judiciais), além de agendamentos.
Atalhos foram criados exclusivamente para os serviços mais procurados. Para emissão de carnê do IPTU 2026, basta digitar 116. E para emissão de carnê atualizado de qualquer parcelamento, digitar 117.
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