Uma das marcas da atual gestão da Prefeitura é a ampliação de ferramentas e canais digitais à disposição da população, oferecendo de uma maneira simples e rápida acesso aos serviços e informações relacionadas à administração pública municipal. Lançado recentemente pelo prefeito Álvaro Dias, o Guia de Serviços (https://guiadeservicos.natal.rn.gov.br/) é uma das plataformas on-line que possibilitam ao cidadão encontrar todos os detalhes sobre a gestão, incluindo a localização dos equipamentos públicos e a descrição do tipo de serviço ofertado; o horário de atendimento nesses equipamentos e os documentos necessários para cada ação.
“Ao alcance de um clique, tanto os natalenses quanto os turistas terão acesso a todas informações referentes à gestão em áreas como mobilidade urbana, saúde, esporte, lazer, assistência social e turismo. É uma ferramenta prática e de grande valia para todos”, destaca o prefeito Álvaro Dias.
Quem acessa o guia confere as seguintes informações: perfil do usuário, nome do serviço, órgão responsável, área temática, descrição, link para atendimento online, equipamentos do serviço, público-alvo, tarifa, etapas para acesso, documentos necessários e legislação. No Guia de Serviços, também é possível enviar sugestões e dúvidas.
Para navegar pelo Guia de Serviços, o cidadão pode utilizar o sistema de filtros implantado para facilitar a busca de informações sobre o serviço desejado, o qual possibilita buscas simples e avançadas, como aquelas por Área temática, Órgão responsável, Bairro e Perfil. Quanto à periodicidade de atualização das informações constantes, ela ocorrerá, a cada seis meses, pelos Órgãos responsáveis pela prestação direta dos serviços, em todas as áreas.
A ausência de informações acerca de quaisquer serviços poderá ser notificada pelo cidadão à Prefeitura do Natal através da aba Cadastro no Guia de Serviços. “O Guia vem cumprindo o importante papel de ser a interface entre o cidadão e a gestão municipal, além de ser um forte aliado e um facilitador para o cidadão que precisa de informações sobre os serviços oferecidos pela Prefeitura, pois a busca pode ser feita por área temática, órgão responsável, bairro e perfil do usuário. Quero agradecer o empenho e a competência de toda a equipe da secretária municipal de Planejamento pelo trabalho desempenhado”, explicou Joanna Guerra.
App Natal Digital tem 100 mil downloads
O aplicativo Natal Digital, também criado pela Prefeitura, é um outro importante aliado para facilitar o acesso dos natalenses aos serviços públicos. Lançado em 2020, já registra mais de 100 mil downloads.
Além das notícias administrativas e de utilidade pública, o usuário tem acesso a serviços diversos. Dentre os mais buscados, estão o agendamento do Cadastro Único, atendimento na STTU, solicitação de serviços de iluminação, Cartão do Artesão, acionamento da Defesa Civil, mapa de pontos de Wi-Fi gratuito, solicitação de reparos viários.
O leque de funcionalidades do aplicativo é imenso. Além das já citadas, o Natal Digital contém as localizações georreferenciadas e as principais informações das obras em andamento dentro da cidade, dos equipamentos públicos municipais (unidades de ensino, saúde e assistência social, cemitérios, ecopontos e coletores de lixo eletroeletrônicos) e dos pontos turísticos da capital. As notícias cadastradas diariamente no site da Prefeitura, sob a responsabilidade da Secretaria Municipal de Comunicação Social (Secom), também são acessadas no app.
“Estamos em um mundo hiper conectado e as demandas acontecem em tempo real. O Natal Digital tem sido um aliado de primeira hora da gestão, pois os usuários reportam as suas demandas e as secretarias podem trazer uma resposta mais rápida e propor a resolutividade de uma forma mais ágil”, aponta o prefeito Álvaro Dias.
