A Unimed Natal informou nesta quinta-feira 12 que apura um incidente de segurança cibernética, após registrar indisponibilidade na conexão à internet e em seus sistemas desde as primeiras horas desta quarta-feira 11. Segundo a cooperativa, os serviços assistenciais e hospitalares continuam funcionando, com procedimentos alternativos em situações pontuais. Consultorias especializadas auxiliam na investigação da origem e da extensão do ocorrido.
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“A Unimed Natal informa que está apurando a ocorrência de incidente de segurança cibernética. Foram prontamente acionados os protocolos de segurança e adotadas medidas técnicas de contenção e mitigação”, afirmou a instituição em nota divulgada na tarde desta quinta-feira 12.
No mesmo comunicado, a cooperativa tratou da continuidade dos serviços aos beneficiários. A nota não especificou quais procedimentos alternativos foram adotados nem em quais unidades ou setores houve necessidade de utilizá-los.
“Os serviços assistenciais e hospitalares permanecem em funcionamento, com a adoção de procedimentos alternativos em situações pontuais, de modo a assegurar a continuidade e a segurança do atendimento aos beneficiários. Todas as ações estão orientadas por uma prioridade: preservar a assistência ao paciente”, declarou.
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Prazo ampliado
A primeira nota sobre o problema foi divulgada nesta quarta-feira 11. Na ocasião, a Unimed Natal relatou impactos nos serviços que dependiam da internet e dos sistemas e anunciou uma força-tarefa para identificar a origem da ocorrência e recuperar a operação. A previsão inicial era normalizar o funcionamento até o fim daquela tarde.
Na manhã desta quinta-feira 12, a cooperativa informou que as equipes continuavam mobilizadas e que os trabalhos de diagnóstico e recuperação haviam avançado. O prazo anunciado no dia anterior, porém, precisou ser ampliado. Na atualização, a instituição não apresentou um novo horário para concluir o restabelecimento.
“No entanto, diante da complexidade da ocorrência, foi necessário ampliar o tempo inicialmente previsto para assegurar que o restabelecimento aconteça com a eficiência, a segurança e a estabilidade necessárias”, afirmou a Unimed Natal na nota da manhã.
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A cooperativa também reconheceu os transtornos para beneficiários, cooperados, prestadores de serviços e colaboradores. No primeiro comunicado, havia informado que novas atualizações seriam divulgadas por seus canais oficiais. A orientação foi reiterada na nota seguinte.
Investigação
Foi na terceira nota, divulgada na tarde desta quinta-feira 12 e publicada no site oficial, que a instituição informou a apuração do incidente cibernético. O comunicado não detalhou a causa, os sistemas atingidos ou o número de pessoas afetadas. Também não informou se houve acesso indevido ou vazamento de dados.
Sobre a recuperação dos sistemas e o trabalho das consultorias, a cooperativa declarou: “A Unimed Natal segue empenhada na apuração do ocorrido e no pleno restabelecimento dos sistemas afetados, contando com o apoio de consultorias especializadas, inclusive para esclarecer a sua origem e extensão.”
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