O Senac do Rio Grande do Norte abriu nesta quinta-feira 13 as inscrições para uma turma gratuita do curso Qualidade no Atendimento, com aulas online e ao vivo. As vagas fazem parte do programa Educação para o Bem, iniciativa que utiliza recursos aportados por empresas e pessoas físicas para financiar qualificação profissional destinada principalmente a pessoas com menor acesso à formação.
As inscrições seguem até 20 de agosto. As aulas serão realizadas entre os dias 24 e 28, das 18h30 às 21h30, pela plataforma Microsoft Teams. A participação é gratuita e os interessados podem se cadastrar pelo site do Senac RN. A nova turma resulta de uma parceria entre o Senac RN e a InterTV Cabugi, que aderiu ao Educação para o Bem como financiadora da capacitação. No modelo adotado pelo programa, empresas, pessoas físicas, instituições sem fins lucrativos e órgãos públicos podem aportar recursos para viabilizar turmas de educação profissional, enquanto o Senac fica responsável pela formação dos participantes.
A iniciativa funciona como uma modalidade de investimento social direcionada à formação para o mercado de trabalho. Segundo o Senac RN, uma empresa interessada em participar como investidora deve financiar pelo menos uma turma e acompanhar a execução do projeto. A instituição relaciona o programa a compromissos de responsabilidade social, aos pilares ambientais, sociais e de governança, conhecidos pela sigla ESG, e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 das Nações Unidas.
O foco está em levar capacitação profissional a pessoas e comunidades que encontram barreiras de acesso à educação profissional. Documentos do Senac RN descrevem o Educação para o Bem como um programa voltado à formação profissional e ao desenvolvimento econômico e social do Estado. Para a turma de Qualidade no Atendimento, podem participar pessoas com renda familiar per capita de até dois salários mínimos que estejam matriculadas ou sejam egressas da educação básica. O público também inclui pessoas em situação de vulnerabilidade econômica e social, integrantes de comunidades e entidades parceiras, além de funcionários de empresas participantes e seus dependentes legais.
A oferta ocorre em um momento de ampliação das ações gratuitas de qualificação do Senac no Estado. Em outro processo do Educação para o Bem realizado neste ano, a instituição disponibilizou 51 turmas, distribuídas por oito unidades no Rio Grande do Norte, e mais de 22 opções de cursos. A programação incluiu formações como Assistente Administrativo, Assistente de Marketing e Vendas, Informática para o Trabalho, Recepcionista, Cuidador de Idoso e Vendedor, além de cursos técnicos.
As oportunidades alcançaram unidades em Natal, Mossoró, Caicó e Assú, entre outros locais. Na capital, o Senac mantém estruturas de formação no Alecrim, Centro, Zona Norte, Zona Sul e Barreira Roxa. A rede também possui unidades em municípios do interior. O formato remoto da nova turma amplia a possibilidade de participação de alunos fora dos municípios que concentram unidades físicas da instituição. Embora as aulas ocorram pela internet, o modelo é síncrono: alunos e instrutor participam simultaneamente das atividades, em vez de o conteúdo ficar restrito a aulas gravadas.
O próprio Educação para o Bem já foi utilizado pelo Senac RN para cursos remotos. Em ofertas anteriores, a instituição disponibilizou capacitações online e ao vivo em áreas ligadas ao comércio, como Vendedor e Técnicas em Negociação para Vendas.
A formação em atendimento também se conecta ao perfil do mercado de trabalho potiguar, no qual comércio e serviços concentram parcela relevante das oportunidades de emprego. O conteúdo pode ser aplicado em diferentes atividades que mantêm contato direto com consumidores, como varejo, turismo, alimentação, hospedagem e prestação de serviços.
O programa, por sua vez, permite que o financiamento da formação seja compartilhado com o setor privado. Em vez de a empresa parceira executar diretamente a capacitação, os recursos são direcionados à abertura das turmas e o Senac assume a formação profissional. A instituição afirma que os parceiros recebem reconhecimento pela participação no projeto. As inscrições para o curso Qualidade no Atendimento permanecem abertas até 20 de agosto. As aulas começam quatro dias depois, em 24 de agosto, e seguem até o dia 28. A formação será realizada das 18h30 às 21h30, exclusivamente pela internet.
