Consumidores da Neoenergia Cosern no Rio Grande do Norte podem pedir a segunda via da conta, solicitar a religação da energia, negociar débitos e informar falta de energia pelo WhatsApp (84) 3215-6001. O número é um dos canais apresentados no segundo episódio da série de vídeos Minuto Neoenergia Cosern, publicada pelo Agora RN.
No vídeo, o supervisor da Neoenergia Cosern Lailso Chagas explica as opções de atendimento da distribuidora, dos canais digitais às unidades presenciais. O primeiro episódio da série tratou do novo Número da Unidade Consumidora, que substituiu o Código do Cliente na conta de luz e é usado para acessar os serviços da empresa.
Canais digitais
Além do WhatsApp, a distribuidora oferece o aplicativo Neoenergia Cosern, disponível para celulares Android e iOS, que reúne os serviços da empresa no telefone. Pela internet, também é possível usar a Agência Virtual, no site da Neoenergia Cosern. Para emergências, como falta de energia e risco na rede elétrica, o atendimento é feito ainda pelo telefone 116, gratuito e disponível 24 horas.
Atendimento presencial
Quem prefere ser atendido pessoalmente pode procurar as unidades físicas da Neoenergia Cosern, com horários de funcionamento que variam conforme a cidade. Em qualquer canal, a conta de energia ou o Número da Unidade Consumidora ajudam a identificar o imóvel e agilizam o atendimento.
Os outros episódios da série tratam do novo Número da Unidade Consumidora, das formas de pagamento, da atualização cadastral e da leitura da conta de luz.
Assista ao Minuto Neoenergia Cosern: este episódio está no YouTube e no Instagram do Agora RN, e a série completa está na playlist do YouTube.
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