Uma falha nos sistemas da Cloudflare afetou o funcionamento do Uber e de outros serviços na manhã desta terça-feira 18, provocando instabilidade em mais de 500 sites e aplicativos no Brasil e no exterior. Usuários relataram que o app apresentava lentidão, erros intermitentes e falha total ao tentar solicitar viagens.
Segundo relatos, o Uber chegou a não carregar conteúdo e, em alguns casos, as páginas não abriam. Para parte dos usuários, somente a estrutura básica aparecia, sem informações operacionais. Em outros casos, surgia a mensagem “Please unblock challenges.cloudflare.com to proceed”, erro associado à infraestrutura da Cloudflare.
A instabilidade começou no início da manhã. A Cloudflare informou investigar a causa da falha e afirmou que também enfrenta problemas em seu Painel de Controle e na API interna. Em nota, a empresa disse: “A Cloudflare está enfrentando uma degradação interna de serviço. Alguns serviços podem ser afetados de forma intermitente. A empresa está focada em restaurar o serviço. Novas atualizações serão divulgadas conforme o problema for mitigado.”
Os erros ocorreram no mesmo período de uma manutenção programada em um datacenter de Los Angeles, prevista entre 10h e 14h (UTC). Ainda não há confirmação de relação entre os eventos.
A instabilidade global atingiu plataformas como X, ChatGPT, Facebook, Spotify, Sora, Perplexity, AWS, Canva, Letterboxd, Discord, Steam e League of Legends. Até sites governamentais, como o gov.br, registraram falhas. O DownDetector, usado para monitorar queixas de usuários, também ficou fora do ar.
No Google Trends, o termo “challenges.cloudflare” ficou entre os mais buscados, com mais de 200 mil pesquisas, impulsionado por erros apresentados em serviços como o ChatGPT e o Uber.
A Cloudflare opera como intermediária entre sites e usuários, filtrando ameaças e distribuindo conteúdo. Quando há falhas nessa camada, diferentes sites ficam indisponíveis, o que gera uma queda em cadeia, como registrada nesta terça.
