A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte informou que não houve qualquer sinal prévio de vazamento de água no bairro Bom Pastor, em Natal, antes do episódio registrado na região. Segundo a Companhia, também não existia registro de solicitações, atendimentos ou comunicados por parte da Prefeitura do Natal relacionados a possíveis problemas no local.
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De acordo com a nota oficial, o vazamento foi identificado somente após o desmoronamento da estrutura de macrodrenagem, que interfere diretamente nas redes de abastecimento dos imóveis próximos. A empresa afirma que o rompimento da tubulação ocorreu como consequência do colapso da vala já aberta, e não como causa do incidente.
A Companhia também informou que, em intervenções desse tipo, cabe à empresa responsável pela obra realizar previamente o levantamento das interferências existentes, como redes de água e energia, além de adotar medidas de proteção ou solicitar, com antecedência, a relocação dessas estruturas junto às concessionárias. Segundo a Caern, esse procedimento não foi seguido durante a execução da obra.
Outro ponto mencionado foi o histórico da área, que já apresentava sinais de instabilidade anteriormente, incluindo registros de acionamento da Defesa Civil e evacuação preventiva de moradores, indicando risco associado às obras de macrodrenagem.
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A Caern informou ainda que a rede de abastecimento existente na via possui pequeno diâmetro e opera com baixa pressão, dentro das normas técnicas, e que o rompimento ocorreu em decorrência do desmoronamento da estrutura.
Sobre a atuação após o incidente, a Companhia declarou que foi acionada por volta das 21h e enviou equipe técnica ao local em menos de 10 minutos. A intervenção incluiu o isolamento do abastecimento na área afetada, com o objetivo de reduzir riscos e conter danos.
Por fim, a empresa afirmou que permanece disponível para colaborar com as autoridades na apuração dos fatos e declarou que, com base nas informações disponíveis, não há responsabilidade da Caern pelo ocorrido. A nota também registra manifestação de apoio às famílias atingidas.
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