O Portal Directa, ferramenta digital da Secretaria Municipal de Finanças (Sefin) de Natal e principal mecanismo para emissão de carnês, notas fiscais de serviços (NFS-e) e guias tributárias como IPTU e ISS, ficou totalmente fora do ar nesta quarta-feira 4 deixando contribuintes sem acesso aos serviços on-line essenciais para atender obrigações fiscais.
A plataforma permanece incomunicável na internet, segundo relatos de usuários e entrevistas realizadas pela reportagem do Agora RN na sede da Sefin. Contribuintes que tentaram acessar o sistema relataram erros de carregamento e indisponibilidade generalizada, o que gerou insatisfação e críticas de empresários e cidadãos.
Servidores que atenderam a reportagem confirmaram que o portal está completamente fora do ar e informaram que a previsão de retorno às operações é 18h desta quarta-feira, 4, após trabalhos técnicos de correção emergencial. Caso o serviço não seja restabelecido até esse horário, contribuintes deverão se dirigir presencialmente à Sefin na quinta-feira 5 a partir das 8h, para realizar operações “de forma analógica”. Usuários que compareceram ao órgão para solucionar demandas foram orientados a voltar para casa na tarde desta quarta-feira 4.
Embora a Sefin tenha comunicado recentemente uma manutenção programada do Portal Directa para a última terça-feira, 3, entre 16h e 19h, com objetivo de melhorar performance e segurança, a paralisação observada nesta quarta-feira ultrapassou o período previsto, segundo vários contribuintes e servidores ouvidos.
Impactos diretos nos contribuintes
O Directa é usado por milhares de contribuintes — pessoas físicas e empresas — para: Consultar dados cadastrais de imóveis e empresas; Emitir guias de pagamento de tributos municipais (como IPTU e ISS); Acessar histórico de pagamentos, notificações e regularizações; Solicitar parcelamentos e atender processos administrativos e emitir documentos fiscais e carnês de pagamento municipal.
A dependência do portal tornou-o peça central no calendário tributário da cidade. A queda prolongada do sistema, portanto, bloqueia o acesso a serviços essenciais em um período crítico do calendário fiscal, como emissão de carnês de IPTU e preparo para declarações de NFS-e por prestadores de serviço que precisam cumprir prazos legais.
