A Caixa Econômica Federal apresentou nesta segunda-feira 9 uma nova identidade visual, na primeira grande reformulação da marca em quase 30 anos. O banco manteve o nome, o símbolo X e as cores azul e laranja, mas alterou o desenho das letras e os elementos utilizados em sua comunicação.
A atualização chegará gradualmente às agências, acompanhando obras de modernização e manutenção. A previsão divulgada pela instituição é concluir a implantação até 2030.
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O novo logotipo combina letras maiúsculas e minúsculas com a mesma altura. As formas ficaram mais curvas, e o X, que ganhou destaque na identidade do banco em 1997, foi redesenhado.
As cores tradicionais receberam tonalidades mais vibrantes, e novos grafismos foram desenvolvidos a partir do X para aplicação em materiais de comunicação e ambientes digitais. A mudança é acompanhada da assinatura “Vem realizar”, exibida no site oficial da instituição.
A nova identidade foi aplicada inicialmente em 11 agências distribuídas pelas cinco regiões do país. Entre elas está a unidade do Conjunto Nacional, na Avenida Paulista, em São Paulo, cuja reabertura ao público está prevista para quarta-feira 11 de novembro.
A substituição gradual dos elementos visuais exige atenção dos clientes aos canais utilizados para acessar os serviços. Nas orientações de segurança, a Caixa informa que não envia links por SMS nem entra em contato para solicitar senhas.
O banco também afirma que não encaminha links para atualização cadastral, desbloqueio de contas ou cadastramento de chaves Pix. Mensagens com essas solicitações devem ser tratadas como suspeitas e verificadas diretamente com a instituição.
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A presença do logotipo em uma mensagem não comprova sua autenticidade. Na cartilha de segurança, a Caixa descreve golpes em que criminosos imitam a comunicação de instituições para induzir o usuário a acessar páginas falsas e fornecer dados pessoais e bancários.
Esse tipo de fraude é conhecido como phishing, uma tentativa de obter informações por meio de mensagens que se apresentam como legítimas. As solicitações podem envolver senhas, dados de cartões, habilitação de dispositivos ou transferências.
Para instalar ou atualizar aplicativos, a orientação é acessar diretamente as lojas oficiais Google Play Store ou App Store. A Caixa informa que não solicita o download de aplicativos que não sejam os oficiais do banco.
Clientes também devem desconfiar de ligações com pedidos para ativar celulares ou computadores, informar credenciais ou acessar links. Em caso de dúvida, a consulta deve ser feita pelo aplicativo oficial ou pelos canais de atendimento conhecidos, sem utilizar os contatos enviados na mensagem suspeita.
Quem identificar uma possível fraude pode procurar a agência ou ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), no 0800 726 0101. O banco orienta informar o maior número possível de dados sobre a ocorrência.
Para solicitar o bloqueio preventivo de acessos, os clientes podem recorrer ao Alô Caixa: 4004 0104, nas capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 104 0104, nas demais regiões. O atendimento possui opção de prevenção e tratamento de fraudes e golpes bancários.
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