No Brasil, 59% dos profissionais já trabalham com agentes de inteligência artificial, índice acima dos 54% da média de cinco países latino-americanos. A informação sai da segunda edição do Work:InProgress 2026, estudo do Google Workspace feito com a IDC e a Provokers, conforme publicou a edição impressa do Correio de Hoje desta terça-feira 10.
O país também passa a média da região no uso de assistentes de IA. Eles são adotados por 71% dos entrevistados brasileiros, contra 63% na América Latina. Segundo a pesquisa, a chegada dessas tecnologias às empresas não depende só das ferramentas que as próprias organizações oferecem. No Brasil, 38% dos ouvidos dizem usar agentes pessoais durante o expediente, com aplicativos que escolheram por conta própria e que muitas vezes ficam fora dos sistemas aprovados pelos empregadores.
Diferença
Assistentes e agentes se distinguem pela capacidade de executar o trabalho. Os assistentes respondem a perguntas, redigem textos e analisam informações. Já os agentes cumprem etapas de uma tarefa de maneira automática, tomando como ponto de partida os objetivos que o usuário define. Conforme a configuração, eles consultam documentos, juntam dados de várias fontes e realizam procedimentos sem que cada passo precise de um comando.
Segurança
Essa autonomia levanta dúvidas sobre a proteção das informações das empresas. Quem usa um aplicativo externo para examinar documentos internos, por exemplo, deve levar em conta as regras de confidencialidade da organização. Apesar disso, entre os brasileiros que recorrem a agentes pessoais, 59% avaliam que o hábito traz risco baixo ou nenhum para o empregador. Na média da América Latina, a fatia é de 54%.
A pesquisa também indica que a adoção de agentes avança entre os profissionais brasileiros e que a rotina de trabalho já incorpora essas ferramentas, escolhidas muitas vezes pelo próprio funcionário.
Os resultados revelam uma distância entre o que os funcionários adotam e o que as empresas conseguem acompanhar. Entre os obstáculos listados estão encaixar os agentes nos sistemas internos, estabelecer as regras de uso e preparar as equipes para lidar com a tecnologia. O estudo recomenda que as organizações saibam quais aplicativos circulam entre os trabalhadores e confiram se eles respeitam as políticas de proteção de dados.
Preferência
Os trabalhadores brasileiros também demonstram preferir soluções embutidas no ambiente corporativo. Conforme o levantamento, 46% dos entrevistados do país gostariam de ter agentes de IA embutidos nos programas que já fazem parte da rotina profissional. A média dos cinco países analisados é de 37%. Na prática, um profissional que cuida de relatórios financeiros poderia consultar os dados guardados nos sistemas da empresa sem enviar arquivos a plataformas externas. Esse modelo evita o trânsito de documentos entre aplicativos e mantém as tarefas dentro da estrutura tecnológica da organização.
Capacitação
O treinamento dos funcionários surge como outro ponto da adoção. Trabalhar com agentes exige saber configurar tarefas, avaliar os resultados que eles entregam e identificar possíveis erros. A familiaridade ganha com aplicativos pessoais não substitui o treino voltado aos procedimentos e aos sistemas de cada empresa. O preparo inclui ainda orientações sobre os limites de atuação da IA, o cuidado com dados corporativos e as situações em que a revisão feita por uma pessoa continua necessária.
Entre as iniciativas que o Google Cloud defende estão o aprendizado na prática e a oferta, sem custo, de capacitação em inteligência artificial e em computação em nuvem destinada a quem trabalha.
Metodologia
O Work:InProgress 2026 foi realizado de junho a julho deste ano e ouviu 3.200 profissionais do Brasil, da Argentina, do Chile, da Colômbia e do México. Todos tinham 18 anos ou mais, atuavam em organizações com no mínimo 500 colaboradores e adotavam soluções corporativas de produtividade e colaboração. Do total, 650 entrevistados são brasileiros.
Os números mostram que os agentes de inteligência artificial ganham espaço entre os profissionais do país, enquanto as empresas precisam acompanhar o uso das ferramentas e criar condições para levá-las aos processos de trabalho. O estudo completo está disponível na página do Work:InProgress 2026, do Google Workspace.
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