O Ministério da Justiça e Segurança Pública orienta cidadãos a utilizarem o aplicativo Celular Seguro durante o Carnaval para comunicar casos de roubo, furto ou perda de aparelhos. A ferramenta está disponível para dispositivos eletrônicos e na versão web, no site do Celular Seguro.
Com um alerta, o dono do aparelho comunica o crime pela plataforma tecnológica e decide o que bloquear, como o aparelho, a linha telefônica, aplicativos bancários e instituições financeiras. O usuário também pode registrar a ocorrência usando outro aparelho, tablet ou computador. Não é necessário registro prévio no aplicativo nem informar o Imei, que tem de 15 a 17 dígitos. Caso a vítima não esteja cadastrada, poderá se cadastrar em até 15 dias após o ocorrido.
O ministério orienta que os cidadãos baixem o aplicativo e façam o cadastro com antecedência. Para o cadastro, o usuário deve acessar o site Celular Seguro ou instalar o aplicativo, fazer login por meio da conta Gov.br usando CPF e senha, concordar com os termos de uso, cadastrar pessoas de confiança e registrar o telefone. Não há limite de quantidade de dispositivos cadastrados no aplicativo.
Em caso de roubo, perda ou furto, o próprio usuário ou a pessoa de confiança indicada pode criar um alerta pelo site ou aplicativo. O sistema apresenta a lista de aparelhos cadastrados, permite a seleção do dispositivo e gera um número de protocolo, que deve ser guardado para atendimentos posteriores com instituições parceiras.
Criado em dezembro de 2023, o Celular Seguro conta com 3,81 milhões de usuários cadastrados no Brasil. Em 2025, foram registrados 98.786 alertas, com crescimento de cerca de 5,5% em relação a 2024.
Para este ano, o governo federal planeja ampliar o serviço por meio da integração com as polícias civis, com emissão de alertas de bloqueio de Imei, linhas telefônicas e contas, ativação de alertas no modo recuperação e criação automática de boletim de ocorrência.
Antes de comprar um celular usado, a pessoa pode consultar se o aparelho tem restrições nas bases de dados do Celular Seguro e da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A iniciativa integra ações do governo federal para facilitar a devolução voluntária de celulares e reduzir crimes relacionados a dispositivos móveis.
